Telefontraining Seminar Telefonseminar Covid

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Führungstechniken Rhetorik in der telefonischen Kommunikation
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Internationales Management Mitarbeiter Kunden
 
Professionelle telefonische Kundenkommunikation
    Telefontraining Seminar Homeoffice Training Covid
Ziel:
Faktoren effizienter, kundenorientierter Kommunikation am Telefon auf ihre Brauchbarkeit im eigenen Kommunikationsstil überprüfen
Inhalte:
»
 Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
 
»
 Sachinhalts- und Beziehungsebene
 
»
 Positive Rhetorik
 
»
 Fragetechniken
 
»
 Umgang mit verschiedenen Kundentypen
 
»
 Beschwerdemanagement
 
»
 Training-on-the-Job zur langfristigen Verbesserung des individuellen Kommunikationsstiles empfohlen