Telefontraining Seminar Telefonseminar Telefon kommunizieren

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Rhetorik
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Beschwerden managen
Praesentationstechniken positive Rhetorik
Train the Trainer
Führungstechniken Rhetorik in der telefonischen Kommunikation
Teamtraining
 
Internationales Management Mitarbeiter Kunden
 
Professionelle telefonische Kundenkommunikation
    Telefontraining Seminar Kommunikation Training Outbound
Ziel:
Faktoren effizienter, kundenorientierter Kommunikation am Telefon auf ihre Brauchbarkeit im eigenen Kommunikationsstil überprüfen
Inhalte:
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 Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
 
»
 Sachinhalts- und Beziehungsebene
 
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 Positive Rhetorik
 
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 Fragetechniken
 
»
 Umgang mit verschiedenen Kundentypen
 
»
 Beschwerdemanagement
 
»
 Training-on-the-Job zur langfristigen Verbesserung des individuellen Kommunikationsstiles empfohlen