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Konfliktmanagement
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Ziel:
 Methoden für die erfolgreiche Lösung von Konfliktsituationen kennen lernen und üben
       
       
       
Inhalte:
»
 Konfliktarten und -entstehung  
 
»
Erfolgreicher Umgang mit Killerphrasen  
 
»
 Kommunikationsfördernde Haltung im Konfliktgespräch  
 
»
 Konfliktgespräche führen  
 
»
 Strategien zur Konfliktlösung  
  » Konflikte als Entwicklungspotenzial nutzen können  
       
    Videofeedback empfohlen!  
 
 
   
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